今日一早，我们从官鹅沟豪生酒店出发游览官鹅沟风景区。下午游玩结束后，我们打车前往陇南市区办理入住，整理物品时才发现身份证不慎遗失。想到次日还要乘坐动车出行，没有身份证寸步难行，一时间心急如焚。

情急之中，我们立刻联系了红星旅行社的聂会朋，庆幸之前添加了他的微信。消息发出后他即刻秒回，十分热心，第一时间安排同事李玉梅在工作群内多方帮忙查找。没过多久就传来好消息，身份证已经被景区工作人员杨小兰捡到。

因为第二天就要搭乘动车，时间十分紧迫，我们怀着忐忑的心情，恳请杨小兰同志帮忙通过顺丰快递寄送至陇南市区。杨小兰二话不说爽快应允，并表示下班后会第一时间帮我们办理邮寄，最后由杨小兰拜托其另一位同事乔钧顺丰邮寄至陇南市区。

一件小小的证件，牵动着多位工作人员热心相助。从旅行社聂会朋、李玉梅积极协调，到景区杨小兰热心拾物、乔钧倾力帮忙邮寄，反应迅速、尽心尽责，帮我们解决了燃眉之急，了却我们心头一大心事。

这件小事，也让我们真切看到官鹅沟景区优秀的管理水平，以及工作人员高尚的职业素养与淳朴热心的品格。为官鹅沟景区和红星旅行社点赞！

危难之时多方援手，高效暖心。由衷感谢聂会朋、李玉梅、杨小兰、乔钧四位工作人员！小事见担当，充分体现了官鹅沟景区良好管理和工作人员高素质。再次感谢！

                                    感谢人成都游客一行：王女士

                                           2026年8月14日